Support mit Überblick
1st- und 2nd-Level-Support für Mitarbeitende, Lehrpersonen und Lernende – inklusive Benutzerverwaltung und Betreuung der Arbeitsplätze.
Offen für neue Herausforderungen · Zürich
Siyabend
Siyabend
Polat
ICT-Fachmann EFZ mit Abschluss im Sommer 2026. Ich betreue IT-Systeme im Support der Benedict Schule Zürich und wachse fachlich Richtung System Engineering.
2026Abschluss EFZ
1st + 2ndLevel Support
M365Active Directory
ICT-Fachmann EFZ
Aus Zürich · sofort erreichbar
Profil
Über mich
Ich bin 19 Jahre alt und lebe in Zürich. Informatik begeistert mich, weil ich technische Probleme gerne analysiere und passende Lösungen finde. Ich arbeite ruhig, zuverlässig und strukturiert, lerne gerne Neues und behalte auch bei mehreren Anfragen den Überblick. Als Ausgleich trainiere ich Calisthenics und beschäftige mich mit eigenen Webprojekten.
Microsoft-Umfeld
Praxis mit Microsoft 365, Teams Admin Center, Active Directory, Windows Server 2019 und Windows-Clients.
Richtung Engineering
Server, Netzwerke, Virtualisierung und Cloud reizen mich besonders – dort treffen saubere Strukturen auf verlässliche Systeme.
Kenntnisse
Was ich mitbringe
In Ausbildung und Praktikum habe ich Kenntnisse in Support, Systemadministration, Netzwerken, Betriebssystemen und Hardware aufgebaut und praktisch angewendet.
Systeme & Administration
- Windows, macOS, Linux, Synology DSM
- Windows Server 2019
- Active Directory
- Microsoft 365 & Teams Admin Center
Netzwerk & Betrieb
- IPv4, OSI-Modell, Netzwerktopologien
- WLAN- und LAN-Betreuung
- Printserver und Netzwerkdrucker
- Cisco Packet Tracer und VMware
Arbeitsplatz & Anwendungen
- Excel, PowerPoint, Outlook
- Microsoft Teams & Microsoft 365
- Arbeitsplätze einrichten und in Betrieb nehmen
- Hardware aufbauen, prüfen und analysieren
- WordPress & Webdesign als Zusatzkenntnisse
SprachenDeutsch · Englisch · Türkisch
MobilitätFührerausweis Kategorie B
ArbeitsweiseTicketsystem · Dokumentation · Teamwork
Werdegang
Erfahrung & Ausbildung
Meine Laufbahn verbindet schulische Informatik-Grundlagen mit echter Supportarbeit in einer lebendigen Bildungsumgebung.
07/2025 – heute
Aktuell
Aktuell
IT-Supporter (Praktikum)
Benedict Schule Zürich
Support für Mitarbeitende, Lehrpersonen und Lernende. Benutzerverwaltung in Active Directory, Microsoft 365 und Teams über das Admin Center, Einrichtung von Windows-Arbeitsplätzen sowie Betreuung von Druckern, Printserver, WLAN und LAN.
08/2023 – 07/2026
ICT-Fachmann EFZ
Benedict Schule Zürich
Installation, Konfiguration und Betreuung von Windows-, macOS- und Linux-Systemen: Arbeitsplätze und Peripherie einrichten, Störungen analysieren, Hardware-Komponenten prüfen und austauschen. Im Netzwerkbereich IPv4, OSI-Modell, Topologien, WLAN und LAN sowie Übungen mit Cisco Packet Tracer und VMware. Weitere Schwerpunkte: Benutzerunterstützung, IT-Sicherheit, Dokumentation und die strukturierte Bearbeitung von Supportfällen. Praktische Abschlussprüfung im Mai 2026 absolviert.
08/2020 – 07/2023
Sekundarschule, Niveau B
Schulhaus Luberzen, Dietikon
Schulische Grundlage vor dem Einstieg in die ICT-Ausbildung.
Nachweise
Fähigkeitszeugnis & Noten
Fähigkeitszeugnis und aktueller Notenausweis sind hier als Bildansicht eingebunden.
Fähigkeitszeugnis
Notenausweis
Abschlussarbeiten
Vertiefungs- & Abschlussarbeit
In meinen Abschlussarbeiten habe ich gezeigt, dass ich technische Themen strukturiert dokumentieren, planen und verständlich präsentieren kann.
Vertiefungsarbeit (VA)
Die Vertiefungsarbeit lief insgesamt sehr gut. Besonders Planung, Aufbau und Präsentationsvorbereitung waren sauber strukturiert – so konnte ich das Thema nachvollziehbar ausarbeiten und sicher präsentieren.
Schriftlich 5.0
Präsentation 5.0
Ø 5.0
Vorgegebene Praktische Arbeit (VPA)
Die VPA war sehr gut strukturiert und Schritt für Schritt sauber umgesetzt. Von der Planung über die technische Ausführung bis zur Dokumentation konnte ich organisiert arbeiten und alle Arbeitsschritte nachvollziehbar festhalten.
Planung
Umsetzung
Dokumentation
Webprojekte
Ausgewählte Projekte
Diese Websites habe ich neben meiner Ausbildung für Unternehmen aus Gastronomie, Reinigung und Immobilien umgesetzt – von Aufbau und Gestaltung über die Inhalte bis zur technischen Einrichtung.
KI-gestützt01
La Stazione
Website für ein italienisches Restaurant in Zürich mit Tagesmenü, Speise- und Getränkekarten, Galerie und Tischreservation.
restaurantlastazione.chWordPress02
Amanuel Reinigung
Unternehmenswebsite für professionelle Reinigung, Hauswartung, Gartenunterhalt und weitere Dienstleistungen.
amanuel-reinigung.chWordPress03
Fullhaus Immobilien
Immobilienwebsite mit Leistungen zu Bewertung, Verkauf, Kauf, Verwaltung und Hypothekenberatung.
fullhaus-immobilien.chWordPress04
Flash Bistro
Gastronomie-Website mit Speiseangebot, Empfehlungen, Öffnungszeiten, Kontakt und Bestellplattformen.
flash-bistro.chWordPress05
Arriva Restaurant
Restaurant-Website für mediterrane Küche mit Menü, Empfehlungen, Galerie und Kontaktinformationen.
arriva-restaurant.chWordPress06
CrazyAnimals
Produktorientierte Website für einzigartige Keramikfiguren und Geschenkideen für Tierfreunde.
crazyanimals.ch
Kontakt
Kontakt
Ich freue mich über Möglichkeiten im ICT-Support, bei denen ich Verantwortung übernehmen und fachlich Richtung System Engineering wachsen kann. Referenzen sind auf Anfrage verfügbar.